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贾鹏

历任某大型国企(世界500强)集团级讲师

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《《左右逢源的职场沟通技巧》课程大纲》

发布时间:2019-05-15    点击数:5
课程大纲

课程内容

第一章:信念篇—沟通中需要建立的基本信条

信念一:说话往往不是在沟通,不说话一定是在沟通

信念二:每一次的沟通行为都是一种销售行为

信念三:沟通的本质不是改变他人,而是影响对方

信念四:没有信任的沟通是一场战争,同步是构建信任最佳的方式

信念五:沟通中没有对与错,只有评价标准等级的差异

信念六:在每一个沟通者的世界里,他所说的每一句话只有正确,没有错误

信念七:沟通有没有意义,不取决于你说了什么,而取决于对方的评价与反馈

信念八:每个人说的每句话都是“假话”

第二章:身份篇—沟通中需要建立的身份定位

身份定位一:倾听者

身份定位二:中立者

身份定位三:发问者

身份定位四:区分者

身份定位五:管理者

第三章:思维篇—高效沟通的六大思维

父母VS成人思维

抱怨VS愿望思维

主观VS中立思维

外观VS内观思维

问题VS目标思维

对抗VS合作思维

第四章:语言篇—高效沟通的语言艺术

语言的本质与真相

谨防删减、普遍化与曲解

巧用提问看到事实的真相

回应与表达的技巧

十句富有力量的语言表达

第五章:应用篇—高效职场互动技巧

用替身的身份与你的上司互动

用领袖的身份与你的下属互动

用甲方的心态和供应商部门互动

用乙方的心态和客户部门互动


标签:职业素养、沟通技巧



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